Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi cam kết các sản phẩm của MuCAR là chính hãng và không bị lỗi. Chúng tôi sẽ nhận lại và đổi hàng cho khách hàng nếu sản phẩm bị bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả

Nếu quý khách không hoàn toàn hài lòng với sự lựa chọn của mình, MuCAR hỗ trợ dịch vụ đổi sản phẩm theo những quy định sau đây:

Được đổi sản phẩm trong 3 ngày với sản phẩm bị gãy rời, hư hỏng, móp méo,…
Sản phẩm còn nguyên tem, mã sản phẩm, nhãn mác và túi đựng của MuCAR (Nếu có).
Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi, chưa qua sử dụng.
Trường hợp không còn sản phẩm trong kho, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương đương. Quý khách vui lòng thanh toán chênh lệch cao hơn.
Bảo hành có hiệu lực tại hệ thống MuCAR với 02 địa chỉ Store tại TPHCM.

Hướng dẫn đổi sản phẩm

Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Hotline 0901 464 566 để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua sản phẩm, Quý khách đem sản phẩm tới trực tiếp tại cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ đổi kính.
Đổi online: Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả kèm đầy đủ tem mác, túi đựng để gửi về cửa hàng MuCAR bạn đã mua sản phẩm. MuCAR sẽ xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm lựa chọn tới cho quý khách trong vòng 7 ngày từ khi MuCAR nhận được sản phẩm hoàn lại.
Trong trường hợp sản phẩm quý khách yêu cầu đổi hết hàng, quý khách có thể chọn sản phẩm khác.

Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển và phí ngân hàng khi nhãn hàng hoàn tiền vào tài khoản của quý khách.